Sistem pelanggan Twitch bukanlah yang paling intuitif di antara banyak platform streaming langsung. Di antara berbagai jenis langganan Twitch, sistem harga yang bervariasi, dan banyaknya fasilitas eksklusif untuk pelanggan, mungkin sulit bagi streamer atau merek untuk memahaminya. Blog Twitch sendiri adalah sumber daya mendalam yang bagus untuk definisi dan tip, tetapi mungkin sulit untuk dinavigasi.

Dalam artikel ini, kami membantu mengungkap misteri sub-sub Twitch dengan menjelaskan setiap sub-jenis Twitch dan cara terbaiknya melayani berbagai pengguna dan promotor di Twitch. Jika Anda belum melakukannya, kami sarankan untuk membaca dasar-dasar Twitch terlebih dahulu untuk mengenal platform ini, seperti perbedaan antara “pengikut” (tidak membayar) dan “pelanggan” (berbayar).

Topik yang dibahas di bawah ini meliputi:

Pelanggan Hanya Tersedia untuk Sebagian Kecil Twitch Streamer

Langganan Twitch berfungsi setiap bulan, paling sering mengharuskan pemirsa memperbarui langganannya secara manual. Keuntungan dari sistem ini adalah penonton yang lalai tidak akan mengeluh kepada Twitch ketika mereka lupa membatalkan langganannya. Namun sistem pembaruan manual ini juga membuat jumlah pelanggan berfluktuasi, dengan streamer Twitch teratas berdasarkan jumlah sub tiba-tiba menurun pada akhir setiap bulan. Oleh karena itu, penting untuk memahami apa sebenarnya arti jumlah pelanggan di Twitch jika Anda seorang streamer, atau jika Anda ingin bermitra dengan seorang streamer.

Sebagai permulaan, hanya Afiliasi Twitch atau Mitra Twitch yang berhak mendapatkan pelanggan. Afiliasi Twitch memiliki hambatan masuk yang lebih rendah – tetapi mereka masih membutuhkan 50 pengikut dan rata-rata 3 pemirsa per streaming. Pembatasan ini pada dasarnya memastikan bahwa streamer pemula tidak disesatkan dengan berpikir bahwa mereka dapat menikmati konten mereka tanpa terlebih dahulu membangun basis penggemar. Ini sangat penting sebagian besar pelanggan terkonsentrasi pada saluran Twitch dengan rata-rata pemirsa lebih dari 500.

Selain itu, streamer tidak menghasilkan semua uang langganannya. “Berapa penghasilan streamer Twitch per sub?” adalah pertanyaan yang sulit untuk dijawab, tetapi Twitch menjanjikan setidaknya pembagian pendapatan pelanggan sebesar 50/50. Namun, streamer sering kali menerima kurang dari 50% pendapatan pelanggan karena pajak, tarif lokal (daerah yang berbeda menawarkan harga yang berbeda) dan biaya pemrosesan yang semuanya terjadi sebelum pembagian 50/50 tersebut. Selain itu, streamer populer dapat melakukan barter untuk mendapatkan pembagian yang lebih tinggi berkat permintaan yang dibawa oleh basis penggemar mereka ke Twitch. Oleh karena itu, merek harus mempertimbangkan semua faktor ini bersama-sama ketika mendekati streamer untuk bermitra guna menentukan titik harga yang wajar.

Banyaknya Sub Jenis Twitch Melayani Situasi Penonton yang Berbeda

Untuk mendorong pemirsa agar berlangganan, Twitch telah membuat sejumlah opsi berlangganan atau “sub jenis”. Subtipe Twitch ini umumnya berbeda dalam harga dan cara penerimaannya, tetapi beberapa jenis juga memiliki fasilitas eksklusif untuk pembayaran tambahan. Semua subtipe ini disatukan oleh akses menonton bebas iklan – mungkin merupakan insentif terbesar untuk berlangganan (dalam sistem yang mirip dengan layanan seperti Spotify Premium).

Kapal selam berjenjang adalah metode utama berlangganan Twitch, dengan pemirsa mendapatkan lebih banyak keuntungan saat mereka naik dari Tingkat 1 ke Tingkat 3. Tingkat 1 mencakup hampir semua keuntungan pelanggan, namun pelanggan Tingkat 2 dan Tingkat 3 mendapatkan akses ke emote dan lencana khusus yang menandakan status mereka sebagai penggemar super. Pelanggan Tingkat yang lebih tinggi ini benar-benar membayar sebagai bentuk dukungan dan bukan sebagai imbalan, yang berarti mereka adalah pemirsa paling setia di Twitch. Twitch mengukur loyalitas relatif ini menggunakan Sub Poin – metrik yang hanya dapat dilihat oleh streamer itu sendiri yang diberi bobot berdasarkan Tingkat (Tingkat 1 = 1 poin, Tingkat 2 = 2 poin, Tingkat 3 = 6 poin). Total Sub Poin yang lebih tinggi akan membuka lebih banyak slot emote khusus untuk streamer.

Kapal selam utama diberikan kepada siapa saja yang menggunakan Prime Gaming. Pada dasarnya, pemirsa diberikan satu sub Prime per bulan untuk digunakan pada streamer mana pun yang mereka inginkan. Meskipun Prime Gaming adalah layanan berbayar, sub Prime sendiri gratis dan mendorong pemirsa untuk bereksperimen dengan mendukung saluran yang berbeda (dan, Twitch berharap, nantinya akan ditingkatkan ke sub Berjenjang berbayar). Menjadi “gratis” memang membuat langganan Prime tampak kurang berharga bagi streamer dan merek, karena ada persepsi bahwa pemirsa tersebut kurang berkomitmen.

Seperti yang terlihat di bawah, langganan Prime mencakup 15-25% dari seluruh langganan bulanan, dengan langganan Tingkat 1 mencakup hampir semua langganan lainnya di Twitch. Pelanggan Tingkat 2 dan Tingkat 3 hanya menghasilkan sekitar 200 ribu pelanggan per bulan – sekitar 1%.

Kapal selam yang berbakat dapat menjelaskan lebih lanjut mengapa begitu banyak langganan bulanan yang merupakan Tingkat 1. Langganan berbakat dibayar oleh pelanggan yang sudah ada sebelumnya dan “dihadiahkan” kepada pemirsa lain. Bagi penerima, semuanya gratis – tetapi hanya bertahan satu bulan. Terlepas dari itu, kesediaan pelanggan yang sudah ada sebelumnya untuk membeli pelanggan berbakat menunjukkan komitmen dan antusiasme penggemar yang tinggi terhadap streamer tertentu. Dengan kata lain, pelanggan berbakat bersifat fluktuatif tetapi mencerminkan bakat baru yang menarik – 100 pelanggan berbakat di Twitch akan berharga $500 USD! Mereka juga mengungkap kekhasan dalam sistem Twitch: Pelanggan berbakat lebih mahal di seluler, menunjukkan preferensi yang aneh terhadap pengguna seluler oleh Twitch.

Turbo kapal selam adalah sistem berlangganan seluruh platform Twitch, yang memungkinkan pemirsa yang menyukai streaming secara umum (bukan satu pembuat konten tertentu) untuk mengakses tontonan bebas iklan di platform. Kapal selam turbo melambangkan keyakinan streaming langsung dan Twitch secara keseluruhan, sehingga sulit bagi merek untuk memanfaatkannya. Terlepas dari itu, Twitch Turbo dapat dianggap sebagai pertanda baik dari kesehatan keseluruhan dan keterhubungan komunitas Twitch.

Langganan Twitch Menawarkan Lebih dari Sekadar Lencana dan Emote

Jadi, selain mendukung pembuat konten favoritnya, apa sebenarnya manfaat langganan bagi pemirsanya? Alasan utama pemirsa berlangganan (selain penayangan bebas iklan) adalah sub lencana: Ikon khusus ditambahkan ke nama pengguna untuk menunjukkan komitmen mereka terhadap streamer tertentu. Fitur sub-lencana Twitch diterapkan pada pelanggan Tingkat 2 dan Tingkat 3 untuk benar-benar membuat mereka menonjol dari yang lain. Lencana ini adalah kreasi streamer sendiri, sehingga memungkinkan mereka memberi penghargaan kepada penggemar terbesarnya – meskipun desain juga dapat dibeli dari situs seperti Own3d atau sub lencana Midjourney Twitch dapat memanfaatkan pembuatan gambar AI untuk ide-ide cepat.

Berbagai manfaat pelanggan tercantum di sini. Manfaat eksklusif ini berlaku untuk semua subjenis Twitch, kecuali ditentukan lain:

• Penayangan bebas iklan: Untuk streamer yang berlangganan, atau seluruh situs untuk pelanggan Turbo
• Sub lencana: Lencana ditambahkan ke nama pengguna seseorang untuk menunjukkan komitmen mereka terhadap streamer tertentu.
• Bakat sub lencana: Animasi atau overlay khusus untuk menonjolkan sub Tingkat 2 dan 3
• Hadiah sub-coretan: Lencana dan emote baru diberikan berdasarkan berapa lama penonton telah berlangganan
• Emote khusus: Emote bertema streamer untuk memamerkan kepribadian seseorang baik di saluran langganan atau di mana pun di Twitch
• Aliran sub-saja: Streaming khusus hanya tersedia untuk pelanggan
• Obrolan sub-saja: Obrolan eksklusif untuk menghindari log obrolan berisik dari streamer populer
• Cerita sub-saja: Akses ke klip pendek khusus
• VOD mengakses: Kemampuan untuk memutar ulang streaming yang sudah selesai sesuka hati
• Keunggulan kompetisi: Keuntungan yang membantu pelanggan memenangkan kompetisi seperti undian lotere, dll.

Terkadang, pemirsa berlangganan suatu saluran hanya untuk memanfaatkan salah satu keunikan Twitch: sub pengumuman Text-to-speech. Meskipun fitur ini sering terlihat dalam video orang-orang yang melakukan trolling pada streamer online, fitur text-to-speech ini sangat penting agar penggemar dapat dikenali bahkan saat streaming sedang sibuk. Dengan cara ini, jelas bahwa berlangganan adalah cara bagi penggemar untuk diakui oleh idolanya secara bermakna. Mendapatkan shoutout mengikat pemirsa dengan streamer dan memperkuat komunitas mereka.

Acara Twitch Khusus Membantu Meningkatkan Jumlah Pelanggan

Untuk membantu mendorong penonton agar berlangganan, Twitch memiliki sejumlah acara promosi andalan. Waktu terbesar dalam setahun untuk berlangganan adalah SUBtember: Satu bulan penuh dengan biaya berlangganan yang didiskon hingga 30% tergantung pada Tingkatannya. Yang terpenting, SUBtember bukan hanya untuk pemirsa: Bulan ini juga memberikan insentif kepada para streamer untuk menjadi kompetitif dan meningkatkan jam tayang mereka untuk menarik pemirsa. Merek dapat ikut serta dalam aksi ini dengan bermitra dengan streamer yang penggemarnya merasa lebih bermurah hati dari biasanya. Pada SUBtember lalu terjadi peningkatan besar-besaran sebesar 40% pada sub Tiered baru dibandingkan bulan sebelumnya.

Bersamaan dengan SUBtember, banyak streamer menjalankan streamer sepanjang maraton yang diberi nama subathon. Subathon membuat streamer memperpanjang waktu tayangnya selama penggemar baru terus berlangganan, sehingga mendorong penonton baru untuk bergabung atau penggemar yang sudah ada sebelumnya memberikan hadiah kepada subscriber baru dan membuat streamer tetap terlihat di kamera. Secara historis, subathon telah melahirkan beberapa streamer Twitch yang paling banyak berlangganan sepanjang masa, menunjukkan bagaimana menonton acara dapat mendorong pemirsa yang tidak terlibat untuk berkontribusi pada komunitas mereka.

Sistem pelanggan adalah indikator kuat dari basis penggemar streamer yang dapat berkembang menjadi rangkaian hadiah untuk streamer yang lebih besar. Mengetahui latar belakang dan konten sebuah kapal uap sangat penting untuk menentukan apakah basis pelanggan mereka benar-benar setia, atau hanya terdiri dari penggemar sementara yang akan memudar setelah popularitasnya mereda. Stream Hatchet dapat membantu memisahkan keduanya dengan wawasan mendalam dan panduan ahli kami: